Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Vanaf 6 december 2022

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden

  1. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, ook al levert de verkoper zijn dienst zonder bezwaar, tenzij de verkoper uitdrukkelijk akkoord gaat met de geldigheid van de afwijkende voorwaarden van de klant.
  2. “Consument” in de zin van deze Algemene Voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
  3. “Ondernemer” in de zin van de Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een juridische vennootschap die, bij het aangaan van een juridische transactie, handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. Algemene informatie over aanbiedingen en bestellingen

  1. De presentatie van de producten in de winkel, op websites en in digitaal gedrukte brochures, catalogi of vergelijkbare productpresentaties van de verkoper vormt geen juridisch bindend aanbod, maar eerder een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en daarmee het aanbod van de klant.
  2. Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat de door hen verstrekte informatie juist is en dat eventuele wijzigingen aan de verkoper worden doorgegeven als deze nodig zijn voor de uitvoering van het contract. In het bijzonder moeten klanten ervoor zorgen dat de opgegeven e-mail- en afleveradressen correct zijn en dat er rekening wordt gehouden met eventuele belemmeringen voor de ontvangst waarvoor de klant verantwoordelijk is (bijvoorbeeld door de spammap van de gebruikte e-mailsoftware te controleren).
  3. Klanten wordt gevraagd de instructies tijdens het bestelproces zorgvuldig te lezen en op te volgen en indien nodig gebruik te maken van de bestaande ondersteunende functies van hun software en hardware (bijvoorbeeld vergrotings- of leesfuncties). Benodigde gegevens worden door de verkoper op een voor de klant op passende wijze herkenbare wijze gemarkeerd (bijvoorbeeld door visuele markering en/of een asterisk). Totdat de bestelling is verzonden, kunnen klanten op elk moment de productselectie en hun gegevens wijzigen en bekijken, teruggaan naar het bestelproces of het bestelproces helemaal annuleren. Hiertoe kunnen klanten de gebruikelijke functies gebruiken die voor hen beschikbaar zijn op hun software en/of eindapparaat (bijvoorbeeld de heen- en weerknoppen in de browser of toetsenbord-, muis- en bewegingsfuncties op mobiele apparaten). Bovendien kunnen ongewenste invoeringen worden gecorrigeerd door het bestelproces te annuleren.

3. Bestelproces en afsluiten van het contract

  1. De klant kan producten selecteren uit het aan de klant aangeboden assortiment van de verkoper en deze verzamelen in een zogenaamde winkelwagen. In de selectie binnen de winkelwagen kan de productselectie worden gewijzigd, bijvoorbeeld verwijderd. Anders kan de klant de voltooiing van het bestelproces initiëren.
  2. Door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit, doet de klant een bindend aanbod aan de verkoper om de producten in het winkelwagentje te kopen.
  3. De verkoper kan het aanbod van de klant binnen de aanvaardingstermijn aanvaarden. De acceptatietermijn bedraagt ​​vijf dagen. De acceptatieperiode begint op het moment dat de klant het bestelproces voltooit (in de winkel, of indien gebruikt en benoemd, op het gebruikte platform of via andere communicatiekanalen) en eindigt aan het einde van de laatste dag. De verkoper kan het aanbod van de klant aanvaarden door de overeenkomst uitdrukkelijk te aanvaarden, onder meer per e-mail. Aanvaarding kan ook plaatsvinden door de verzending van de goederen en de ontvangst ervan door de klant binnen de acceptatietermijn, evenals door een door de verkoper aan de klant gericht betaalverzoek en uiterlijk door het voltooien van het betalingsproces. Bij meerdere acceptatietrajecten is het vroegste acceptatiemoment bepalend. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, komt er geen overeenkomst tot stand en is de klant niet langer gebonden aan zijn aanbod.

4. Contracttekst en contracttaal

  1. De verkoper slaat de contracttekst op en stelt deze in tekstvorm (bijvoorbeeld via e-mail of afgedrukt bij de levering van de bestelling) aan de klant ter beschikking. De klant kan de contracttekst afdrukken voordat hij de bestelling bij de verkoper indient door de printfunctie van zijn browser of de opslagfunctie voor webpagina's te gebruiken in de laatste stap van de bestelling.
  2. Als klanten een klantaccount hebben aangemaakt, kunnen ze de geplaatste bestellingen in hun accountgedeelte bekijken. De volledige tekst van het contract is niet toegankelijk in het accountgedeelte.
  3. De contracttalen zijn Duits en Engels; contracten kunnen in deze talen worden afgesloten.

5. Informatie over prijzen en verzendkosten

  1. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen totaalprijzen inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting (BTW).
  2. De leverings- en verzendkosten die bovenop de verkoopprijs van toepassing zijn, worden aan de klant meegedeeld of hieraan gekoppeld in de betreffende productbeschrijving en voordat de bestelling wordt voltooid.
  3. Informatiepagina met informatie over bezorging en verzendkosten: https://signature-essentials.com/policies/refund-policy

6. Betaalmethoden en betalingsvoorwaarden

  1. Tenzij anders overeengekomen dienen betalingen te geschieden zonder aftrek, korting of andere kortingen.
  2. Bij het gebruik van financiële instellingen en andere betalingsdienstaanbieders zijn ook met betrekking tot de betaling de algemene voorwaarden en gegevensbeschermingsinformatie van de betalingsdienstaanbieders van toepassing. Klanten worden verzocht deze voorschriften, instructies en informatie tijdens het betalingsproces in acht te nemen. Dit komt met name omdat het aanbieden van betaalmethoden of het verloop van het betaalproces ook afhankelijk kan zijn van de afspraken tussen de klant en financiële instellingen en betaaldienstverleners (bijvoorbeeld overeengekomen bestedingslimieten, locatiegebonden betaalmogelijkheden, verificatieprocedures etc.) .
  3. De klant zorgt ervoor dat hij voldoet aan de eisen die nodig zijn voor een succesvolle betaling met de gekozen betaalmethode. Dit omvat met name de voldoende dekking van bank- en andere betaalrekeningen, registratie, legitimatie en autorisatie voor betalingsdiensten, evenals de bevestiging van transacties.
  4. Als een betaling niet wordt uitgevoerd of teruggeboekt vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant, onjuiste bankgegevens of een ongerechtvaardigd bezwaar van de klant, dan is de klant verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten, op voorwaarde dat hij verantwoordelijk is voor de mislukte of teruggedraaide boeking. en indien een SEPA-overboeking tijdig op de hoogte is gesteld van de overboeking (zogenaamde “vooraanmelding”).
  5. Creditcardbetaling - Bij het plaatsen van de bestelling verstrekken klanten hun creditcardgegevens. Het bedrag van de creditcard van de klant wordt onmiddellijk na het voltooien van de bestelling en nadat hij als legitieme kaarthouder is geautoriseerd, belast.
  6. Klarna - Betaling vindt plaats via de betalingsdienstaanbieder Klarna AB, Sveavägen 46, Stockholm, Zweden (hierna: “Klarna”) met behulp van de door de klant opgegeven of gekozen Klarna-betaalmethode. Van toepassing zijn de gebruiksvoorwaarden van Klarna, die kunnen worden bekeken op https://www.klarna.com/de/ en die aan de klant worden meegedeeld als onderdeel van het betalingsproces.
  7. Klarna PayNow creditcard - Om de betaling uit te voeren, moet de klant zichzelf identificeren als de legitieme kaarthouder voordat de betalingstransactie wordt uitgevoerd en de rekening van de klant automatisch wordt gedebiteerd.
  8. Klarna PayNow automatische incasso - De klant geeft Klarna een SEPA automatische incassomachtiging. Door het verlenen van de SEPA-automatische incassomachtiging is Klarna bevoegd om de betalingstransactie te initiëren, waarbij automatisch de bankrekening van de klant wordt afgeschreven. De klant wordt op de hoogte gesteld van de datum van afschrijving van de bankrekening (zogenaamde "Pre-Notificatie").
  9. Klarna-factuur - voorwaarde is een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door Klarna. Bij aankoop op rekening ontvangen klanten de goederen eerst. De betalingstermijn bedraagt ​​14 dagen, tenzij anders overeengekomen tijdens het betaalproces. De verkoper draagt ​​zijn betalingsvordering over aan Klarna. Een schuldbevrijdende betaling kan uitsluitend aan Klarna worden gedaan overeenkomstig de voorwaarden van Klarna.
  10. Klarna-betaling in termijnen - Voorwaarde voor Klarna-aankoop op afbetaling is een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door Klarna. De verkoper draagt ​​zijn vordering op betaling van de klant over aan Klarna. Een schuldbevrijdende betaling kan uitsluitend aan Klarna worden gedaan overeenkomstig de voorwaarden van Klarna. Verdere informatie over Europese standaardinformatie voor consumentenleningen, financiering via Klarna, in het bijzonder over de termijnen, en het minimumbedrag van de termijnbetaling, evenals de algemene voorwaarden van Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content /legal/terms/EID/de_de/account
  11. Klarna Sofortüberweisung (Sofort) - De betaling wordt uitgevoerd met behulp van online bankgegevens door de aanbieder Sofort GmbH onmiddellijk nadat de bestelling is geplaatst, in overeenstemming met de voorwaarden van Klarna Sofortüberweisung (die ook aan de klant worden meegedeeld als onderdeel van het bestelproces). Meer informatie: https://www.klarna.com/sofort/.
  12. PayPal - Betaling vindt plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal") met behulp van de PayPal-methode die door de klant is opgegeven of geselecteerd -Betaling gedaan. Klanten worden aan het einde van het bestelproces rechtstreeks doorgestuurd naar PayPal. Voor klanten die een PayPal-account hebben, zijn de volgende PayPal-gebruiksvoorwaarden van toepassing: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Als klanten de diensten van PayPal gebruiken zonder een PayPal-account te hebben, zijn de volgende gebruiksvoorwaarden van toepassing: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Overzicht van alle voorwaarden: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
  13. PayPal Express - De klant betaalt het verschuldigde bedrag via het PayPal-transactieproces.
  14. PayPal Plus (PayPal) - De klant moet een PayPal-account hebben en het verschuldigde bedrag betalen via het PayPal-transactieproces.
  15. PayPal Plus (automatische incasso) - De klant kan betalen via het automatische incassosysteem van PayPal, zelfs als hij geen PayPal-rekening heeft. De klant verleent PayPal een SEPA-machtiging voor automatische incasso. Door het verlenen van de SEPA-machtiging voor automatische incasso is PayPal geautoriseerd om de betalingstransactie te initiëren, waarbij automatisch de bankrekening van de klant wordt afgeschreven. De klant wordt op de hoogte gesteld van de datum van afschrijving van de bankrekening (zogenaamde "Pre-Notificatie").
  16. PayPal Plus (creditcard) - De klant kan via PayPal met een creditcard betalen, zelfs als hij geen PayPal-account heeft. Om de betaling uit te voeren, moet de klant zichzelf identificeren als de legitieme kaarthouder voordat de betalingstransactie wordt uitgevoerd en de rekening van de klant automatisch wordt gedebiteerd.
  17. PayPal Plus (aankoop op rekening) - De klant kan via PayPal op rekening kopen, zelfs als hij geen PayPal-account heeft. Voorwaarde is dat het adres en de kredietwaardigheid van de klant succesvol zijn gecontroleerd door PayPal. De verkoper draagt ​​de betaling over aan PayPal. Een schuldbevrijdende betaling aan PayPal kan alleen worden gedaan in overeenstemming met de voorwaarden van PayPal en de gekozen of aangegeven betalingstermijn. De gebruiksvoorwaarden van PayPal voor aankopen op rekening zijn van toepassing: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
  18. PayPal-betaling in termijnen - Voorwaarde voor betaling in termijnen via PayPal is een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door PayPal. De verkoper draagt ​​zijn aanspraak op betaling van de klant over aan PayPal. Een schuldbevrijdende betaling aan PayPal kan alleen worden gedaan in overeenstemming met de voorwaarden van PayPal.
  19. Als onderdeel van de PayPal-betaalmethode “Checkout” kan de verkoper voor de betalingsverwerking gebruik maken van externe betalingsdienstaanbieders. De volgende informatie is van toepassing op PayPal of de genoemde externe betalingsdienstaanbieders (gezamenlijk aangeduid als “kassabetalingsdienstaanbieders”). De algemene voorwaarden van de betalingsdienstaanbieder bij het afrekenen die aan de klant zijn meegedeeld, zijn van toepassing. Als de verkoper een aankoop op rekening of betaling in termijnen aanbiedt via de betalingsdienstaanbieder, behoudt de verkoper zich het recht voor dat de voorwaarde voor de betaalmethode een succesvolle controle van het adres en de kredietwaardigheid van de klant door de betalingsdienstaanbieder is. De verkoper wijst de betaling toe aan de betalingsdienstaanbieder voor het afrekenen. Een schuldkwijtscheldende betaling aan de kassabetaaldienstverlener kan uitsluitend worden gedaan in overeenstemming met de voorwaarden en de gekozen of opgegeven betalingstermijn van de kassabetaaldienstverlener. Bij betaling met een SEPA-automatische incassomachtiging moet de klant de betalingsdienstaanbieder van de kassa een SEPA-automatische incassomachtiging verlenen. Door het verlenen van de SEPA-automatische incassomachtiging is de betalingsdienstaanbieder bevoegd om het betalingsproces te initiëren, dat automatisch van de bankrekening van de klant wordt afgeschreven. De klant wordt geïnformeerd over het tijdstip waarop het bedrag van zijn bankrekening wordt afgeschreven (zogenaamde “vooraanmelding”).
  20. Amazon Pay - Voor het gebruik van Amazon Pay is registratie voor deze betaalmethode vereist. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Amazon Pay, die ook aan de klant worden meegedeeld als onderdeel van het bestelproces. Voordat de bestelling wordt afgerond, wordt de klant doorgestuurd naar Amazon Pay en kan hij kiezen uit de door Amazon Pay aangeboden betaalmethoden. Nadat de bestelling is geplaatst, wordt de betalingstransactie gestart via Amazon Pay. Verdere informatie en voorwaarden: https://pay.amazon.de/.
  21. Giropay - Voor het gebruik van Giropay is een door paydirekt geactiveerde online bankrekening vereist. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Giropay, die tevens tijdens het bestelproces aan de klant worden meegedeeld. Meer informatie: https://www.giropay.de.
  22. Google Pay - Voor het gebruik van Google Pay is registratie voor deze betaalmethode vereist. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van Google Pay, die ook aan de klant worden meegedeeld als onderdeel van het bestelproces. Meer informatie: https://pay.google.com.
  23. paydirekt - Voor het gebruik van paydirekt is een door paydirekt geactiveerde online bankrekening vereist. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de voorwaarden van paydirekt, die ook aan de klant worden meegedeeld als onderdeel van het bestelproces. Meer informatie: https://www.paydirekt.de.
  24. Apple Pay - Voor het gebruik van Apple Pay is registratie voor deze betaalmethode vereist. De betalingstransactie wordt uitgevoerd op basis van de Apple Pay voorwaarden, die tevens tijdens het bestelproces aan de klant worden meegedeeld. Meer informatie en voorwaarden: https://www.apple.com/de/apple-pay/.

7. Eigendomsvoorbehoud

Indien verkoper vooruitbetalingen doet, blijven de geleverde producten eigendom van verkoper totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8. Levering, beschikbaarheid van goederen

  1. De bestelde goederen worden op het opgegeven afleveradres afgeleverd, tenzij afwijkende afspraken zijn gemaakt.
  2. Als er gebruik wordt gemaakt van een betalingsdienstaanbieder waarbij een afleveradres is opgeslagen en door het gebruik van de betaalmethode door de klant de verkoper op de hoogte wordt gebracht van dit afleveradres als relevant voor de bestelde levering, worden de goederen afgeleverd bij de andere afleveradres. adres.
  3. Indien de levering van de goederen ondanks drie bezorgpogingen door toedoen van de klant mislukt, kan de verkoper zich terugtrekken uit het contract. Eventuele gedane betalingen worden direct aan de klant terugbetaald.
  4. Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat de verkoper dit product niet door zijn leverancier krijgt, buiten zijn schuld, in het bijzonder met betrekking tot het garanderen van de levering en het leveren van alle mogelijke en redelijke inspanningen, kan de verkoper zich terugtrekken uit het contract. In dit geval zal de verkoper de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien nodig, de levering van vergelijkbare goederen voorstellen. Indien er geen vergelijkbare goederen beschikbaar zijn of de klant niet om de levering van vergelijkbare goederen verzoekt, zal de verkoper de klant de eventueel reeds betaalde tegenprestatie onmiddellijk terugbetalen.

9. Promotievouchers

  1. “Promotievouchers” zijn vouchers die gratis door de verkoper worden uitgegeven in het kader van bijvoorbeeld promotiecampagnes (bijvoorbeeld kortingsbonnen met procentuele of vaste kortingen). Promotievouchers vertegenwoordigen daarentegen geen vouchers die een specifieke geld- of materiële waarde vertegenwoordigen en die door de klant als product worden gekocht.
  2. Actievouchers kunnen alleen in aanmerking worden genomen onder de gestelde voorwaarden, rekening houdend met beperkingen, bijvoorbeeld geldigheid voor bepaalde productgroepen, gebruiksfrequentie en vooral alleen binnen de aangegeven periode.
  3. Tenzij anders vermeld, kunnen promotievouchers niet worden gecombineerd met andere promotievouchers.
  4. Tenzij anders vermeld, mogen de promotievouchers die aan de ontvangers worden gegeven, niet worden overgedragen aan derden.
  5. Promotievouchers uitgegeven door de verkoper kunnen alleen bij de verkoper worden ingewisseld.
  6. Tenzij anders vermeld, kunnen promotievouchers alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid.
  7. Mocht er na het verzilveren van een actievoucher nog een bedrag betaald moeten worden, dan kan dit worden verrekend via de door de verkoper aangeboden betalingsmogelijkheden.
  8. Indien een actievoucher de waarde van de goederen overschrijdt, wordt deze slechts in aanmerking genomen tot de waarde van de goederen, zonder dat het resterende bedrag wordt uitbetaald.

10. Garantie en aansprakelijkheid

  1. De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt bepaald door wettelijke bepalingen, met inachtneming van de volgende voorschriften.
  2. De verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de internetverbinding van de klant, de door de klant gebruikte software en hardware, of eventuele storingen die hierdoor worden veroorzaakt bij het tot stand komen of uitvoeren van het contract tussen de klant en de verkoper.
  3. De verkoper heeft een onbeperkte aansprakelijkheid voor schade indien de oorzaak van de schade te wijten is aan opzet of grove schuld. Bovendien is de verkoper aansprakelijk voor de licht nalatige schending van essentiële verplichtingen, waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de goede uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt (kardinale verplichtingen) of in het geval van overeengekomen garantiebeloften. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor voorzienbare, contracttypische en verwachte schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor licht nalatige schendingen van andere dan de hierboven genoemde verplichtingen. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid, voor een defect nadat garantie is gegeven voor de kwaliteit van het product en voor defecten die op frauduleuze wijze zijn verborgen. De aansprakelijkheid op grond van de Productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten. Voor het overige zijn schadeclaims van de klant uitgesloten. De bovenstaande aansprakelijkheidsregels zijn ook van toepassing op schadeclaims van de klant in het kader van de wettelijke garantie van de verkoper.
  4. De beperkingen op de garantie- en aansprakelijkheidsverplichtingen, evenals de verkorting van relevante termijnen, zijn niet van toepassing op claims van klanten tot schadevergoeding en onkostenvergoeding, goederen die voor een gebouw werden gebruikt in overeenstemming met hun normale gebruik en de gebreken ervan veroorzaakten, of op bestaande updates verplichtingen bij overeenkomsten voor digitale producten.
Juridische tekst van Dr. Pan - klik voor meer informatie.