Vrácení a výměny
Naše politika platí 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Existují určité situace, kdy budou poskytnuty pouze částečné náhrady (pokud je to možné).
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.
Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail, abychom vás informovali, že jsme váš vrácený produkt obdrželi. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud budete schváleni, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu ve stanoveném časovém období.
Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi náhradu, kontaktujte nás na adrese support@signature-essentials.com .
Prodejní položky (pokud existují)
Peníze lze vrátit pouze za zboží s běžnou cenou, zboží ve výprodeji bohužel nelze vrátit.
Výměna (pokud existuje)
Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud byste jej chtěli vyměnit za stejnou položku, napište nám na adresu support@signature-essentials.com
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží Vám bude poštou zaslán dárkový poukaz.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo dárce odeslal objednávku sám sobě, aby vám ji dal později, vrátíme dárci peníze a on vás bude informovat o vašem vrácení.
Náklady na dopravu
Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na adresu: eSIGNATURE ESSENTIALS.K, C/O Tambi. steegerstraße, 41, 13359 Berlín, Německo.
Jste odpovědní za pokrytí vlastních nákladů na dopravu při vrácení položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte náhradu, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou se k vám vyměněný produkt dostane, lišit.
Pokud zasíláte položku nad 75 EUR, měli byste zvážit sledovatelnou přepravní službu nebo pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaše vrácení.