Shipping policy
Ons beleid geldt voor 14 dagen.
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- Voor het afronden van je retourzending hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing):
- Artikelen die niet in de originele staat zijn, beschadigd zijn, of onderdelen missen door redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Terugbetalingen (indien van toepassing):
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je retourzending hebben ontvangen.
We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Binnen een bepaalde periode wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is geboekt.
- Neem daarna contact op met je bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@signature-essentials.com.
Verkoopartikelen (indien van toepassing):
Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Verkoopartikelen komen helaas niet in aanmerking voor terugbetaling.
Omruilen (indien van toepassing):
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op support@signature-essentials.com.
Geschenken:
- Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van de retourzending.
- Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of de gever het artikel naar zichzelf heeft verzonden om het later aan jou te geven, wordt de terugbetaling naar de gever gestuurd en wordt hij/zij geïnformeerd over de retour.